Aby złożyć zamówienie, zaloguj się na swoje konto, dodaj produkty do koszyka, wybierz metodę dostawy i płatności, a następnie zatwierdź zamówienie. Szczegółowe informacje znajdziesz w Regulaminie sklepu
Zmiany w zamówieniu są możliwe tylko przed jego realizacją. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem e-mail: sprzedaz@erko.pl
Status zamówienia można sprawdzić, logując się na swoje konto i przechodząc do zakładki „Srefa Klienta”.
Tak, skontaktuj się z naszym działem sprzedaży, aby uzgodnić szczegóły dostępności i terminu realizacji zamówienia. Możesz również skorzystać z opcji „Powiadom mnie o dostępności”, aby dostać informację, gdy towar pojawi się na stanie.
Tak, koszyk jest zapisywany automatycznie dla zalogowanych użytkowników, dzięki czemu możesz dokończyć zamówienie w dogodnym czasie.
Tak, aktualny stan magazynowy produktów jest widoczny na stronie sklepu przy każdym produkcie.
Oferujemy płatność przelewem bankowym oraz za pobraniem.
Tak, płatność odroczona może być dostępna po wcześniejszym uzgodnieniu z działem sprzedaży.
Faktura VAT jest automatycznie generowana i wysyłana na adres e-mail podany podczas rejestracji konta. Jest również dostępna w „Strefie Klienta” w zakładce „Faktury”.
Zwrot produktów jest możliwy w ciągu 14 dni od dostawy, pod warunkiem że produkt jest w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu. Koszt zwrotu ponosi klient, chyba że ustalono inaczej.
Reklamacje można zgłaszać pisemnie na adres naszej siedziby lub mailowo na sprzedaz@erko.pl. W zgłoszeniu należy podać szczegóły zamówienia, opis wady oraz załączyć zdjęcia (jeśli to możliwe).
Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych. W uzasadnionych przypadkach termin ten może zostać wydłużony, o czym poinformujemy.
Aby założyć konto, kliknij „Zarejestruj się” na stronie głównej, wypełnij wymagane dane i postępuj zgodnie z instrukcjami.
Tak, rejestracja konta jest wymagana do składania zamówień.
W celu wygenerowania nowego hasła kliknij opcję „Nie pamiętam hasła” na stronie logowania i podaj adres e-mail, na który założone było konto. Mailowo otrzymasz instrukcję zresetowania hasła.
Produkty dostarczamy za pomocą przesyłek kurierskich, przesyłek paletowych oraz umożliwiamy odbiór osobisty.
Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi do 5 dni roboczych od momentu potwierdzenia wpłaty dla towarów dostępnych na magazynie.
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz numer przesyłki, który umożliwia jej śledzenie na stronie firmy kurierskiej.
Zwrot produktów jest możliwy w ciągu 14 dni od dostawy, pod warunkiem że produkt jest w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu. Koszt zwrotu ponosi klient, chyba że ustalono inaczej.
Reklamacje można zgłaszać pisemnie na adres naszej siedziby lub mailowo na sprzedaz@erko.pl. W zgłoszeniu należy podać szczegóły zamówienia, opis wady oraz załączyć zdjęcia (jeśli to możliwe).
Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych. W uzasadnionych przypadkach termin ten może zostać wydłużony, o czym poinformujemy.
